Retours

Vous avez le droit d’annuler l’achat et de retourner le ou les produits achetés dans les 15 premiers jours civils suivant la réception de votre commande.

Le droit de rétractation et de retour ne s’appliquera pas aux produits qui, de par leur nature et conformément à la réglementation en vigueur, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer, tels que les articles d’hygiène intime, érotiques ou de lingerie, sauf en cas de défaillance technique constatée auparavant. de son utilisation. Il ne sera pas non plus applicable à tout produit qui aura été descellé après la livraison, sauf en cas de défaillance technique détectée avant son utilisation. Avant de procéder à tout remboursement, vous devez nous contacter par courrier électronique à l’adresse info @ cablestscom , en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact «Manage RMA» .

Dès réception de votre demande de remboursement, nous vous fournirons les options disponibles en fonction de votre cas. Bien que tous ne soient pas toujours disponibles, les options sont les suivantes:

– Renvoyez le montant correspondant sur le support sur lequel le paiement a été effectué. *
– Remplacez-le par d’autres objets de valeur égale ou similaire. *
– Générez une carte-cadeau pour vos achats futurs.
– Générez un code de réduction pour vos futurs achats.

* Les options ne sont pas disponibles dans tous les cas. Sous réserve du type de produit acheté, de la destination d’expédition et du canal d’achat utilisé. En fin de compte, Cables TS se réserve le droit de choisir l’option de remplacement.

Tout remboursement au client, consécutif à un remboursement, sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la notification de la rétractation.

Le retour des produits donnera lieu à un remboursement égal au prix d’achat du ou des produits retournés, déduction faite des frais engendrés par l’expédition du produit par TS Cables au client. Le remboursement n’inclut pas non plus les frais éventuels de retour du ou des produits retournés du client aux câbles TS. Chaque fois qu’un produit est retourné, le client recevra un email l’informant du montant du retour.

Dans le cas où vous avez reçu la commande en plusieurs colis, vous devrez effectuer un remboursement pour chacun d’eux, avec les frais d’expédition correspondants dans chaque cas.

Si la raison du retour ou du remplacement du produit est une défaillance technique apparente qui s’avère alors inexistante et que nous vérifions que le produit fonctionne correctement, les coûts du produit de remplacement seront facturés via le mode de paiement utilisé par le client. les frais de gestion.